Eliminación de Cuenta
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Solicitar Eliminación de Cuenta
En bartop, respetamos tu privacidad y te ofrecemos la opción de eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento. Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta.
Pasos para Solicitar la Eliminación de tu Cuenta
- Abre la aplicación bartop en tu dispositivo Android.
- Inicia sesión en tu cuenta si no lo has hecho.
- Ve a tu perfil tocando el icono de perfil en la barra de navegación inferior.
- Accede a Configuración y busca la opción "Eliminar Cuenta".
- Confirma tu contraseña cuando se te solicite para verificar tu identidad.
- Confirma la eliminación después de leer la advertencia sobre la eliminación permanente de tus datos.
Datos que se Eliminan
Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, los siguientes datos se eliminan permanentemente de nuestros servidores:
- Información de tu cuenta: nombre, email, teléfono, ubicación, género, país, avatar y avatar seed.
- Perfil de barbero: si tenías un perfil de barbero registrado, se eliminará completamente, incluyendo especialidad, años de experiencia, ubicación, imagen de perfil, biografía, servicios ofrecidos, portafolio de trabajos, cursos, disponibilidad y promociones asociadas.
- Tokens de autenticación: todos los tokens de sesión y refresh tokens se eliminan inmediatamente.
- Tokens de notificaciones: los tokens FCM (Firebase Cloud Messaging) asociados a tu cuenta se eliminan.
Datos que se Mantienen
Por razones legales y de integridad del servicio, algunos datos pueden mantenerse de forma anónima o agregada:
- Citas históricas: las citas que hayas realizado pueden mantenerse en nuestros registros de forma anónima para fines estadísticos y de cumplimiento legal. No se asociarán a tu cuenta eliminada.
- Reseñas publicadas: las reseñas que hayas publicado sobre barberos o barberías pueden mantenerse de forma anónima para preservar la integridad del sistema de calificaciones. Tu nombre y perfil se eliminarán de estas reseñas.
- Datos agregados: información estadística agregada y anonimizada que no identifica a usuarios individuales puede mantenerse para análisis y mejoras del servicio.
Período de Retención
Una vez que solicitas la eliminación de tu cuenta:
- Eliminación inmediata: tu cuenta y la mayoría de tus datos personales se eliminan inmediatamente después de confirmar la eliminación.
- Eliminación completa: todos los datos identificables se eliminan dentro de 30 días como máximo desde la solicitud.
- Backups: los datos pueden existir en copias de seguridad hasta 90 días después de la eliminación, después de lo cual se eliminan permanentemente.
- Datos anónimos: los datos agregados y anonimizados pueden mantenerse indefinidamente ya que no pueden identificarte.
⚠️ Advertencia Importante
La eliminación de tu cuenta es permanente e irreversible. Una vez eliminada:
- No podrás recuperar tu cuenta ni tus datos.
- Perderás acceso a todas tus citas, historial y preferencias.
- Si eras barbero, perderás tu perfil profesional y todos los datos asociados.
- No podrás usar el mismo email para crear una nueva cuenta inmediatamente.
Contacto Alternativo
Si no puedes acceder a la aplicación o prefieres solicitar la eliminación por otro medio, puedes contactarnos:
Email: geg19s@gmail.com
Incluye en el asunto: "Solicitud de Eliminación de Cuenta - bartop"
Información Adicional
Para más información sobre cómo manejamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio.